Nossa política de reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor e garante ao cliente transparência e segurança em suas compras.

1. Condições para Reembolso

• Reembolsos só serão realizados após análise e aprovação do setor de qualidade.

• Produtos usados ou com a embalagem/lacre violado não terão reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.

• Solicitações devem ser feitas dentro dos prazos legais:

  • 7 dias corridos para direito de arrependimento.

  • 30 dias corridos em caso de defeito de fabricação.

2. Procedimento para Solicitar Reembolso

O cliente deve enviar e-mail para [email protected], com:

• CPF

• Nome completo

• Telefone de contato

• Nota fiscal da compra

• Fotos do produto e embalagem

• Motivo da solicitação

Após o recebimento, nossa equipe fará a análise e informará o resultado em até 7 dias úteis.

3. Prazos para Estorno

Uma vez aprovada a devolução:

• Cartão de crédito: o estorno será processado pela administradora e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• Pix: o valor será reembolsado na mesma conta utilizada para o pagamento em até 30 dias corridos.

4. Observações Importantes

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem acessórios originais poderão ser recusados.

• Caso o pedido seja reprovado após a análise, o produto será devolvido ao cliente, sem direito a reembolso.

• Em caso de reembolso por direito de arrependimento, o valor do frete de envio padrão também será restituído.